Gure Balio Erantsia

 

“TRANSFORMA-Jendea zaintzen dugu-k 3 ezaugarri berezi ditu, eta horien bidez erabat bereizten da gure enpresa Etxez Etxeko Laguntza Zerbitzu batzuen artetik:

  1. cuidando-2010
    Gure ENPRESAK talde kohesionatua du, eta hori berez da Balio Erantsia, eta bezeroaren aurrean erantzuten du, bai Aldez aurreko Aholkularitzan, bai gure Zerbitzuen kalitatean, bai gerta daitezkeen gorabeheren aurrean:
    • “Aholkularitza” zerbitzua ematen dugu “baliabideez eta Mendetasunari buruzko Legeaz”
    • Erabat errespetatzen dugu familiek eta erabiltzaileek emandako datuen konfidentzialtasuna, eta zerbitzua hobeki gauzatzeko baizik ez ditugu erabiltzen
    • Kontratu bidez konprometitzen gara zerbitzua formalizatzeko eta bermatzeko
    • Informatika-programa bat dugu, sarrerak eta irteerak fitxatzeko
    • Erreklamazio-orriak ditugu gure bezeroen eskura
    • Enpresak Erantzukizun Zibileko aseguru bat dauka gure jarduketak bermatzeko
  2. casa_manos
    IRABAZI-ASMORIK GABEKO Enpresa gara. Beraz, gure jarduketa eta gure zerbitzuak ez daude bideratuak “ahalik eta diru etekinik handiena” eskuratzera, baizik eta gizarte-helburuak betetzera, hots, zaintzen dugun pertsona gure jarduketaren erdigunean jartzea, eta Familia Langilea duintzea.
    • Zerbitzua eginen duen langilea aurkezten dugu etxean, guk zerbitzu pertsonalizatuan sinesten dugulako
    • Behar adina langile dugu zerbitzua bermatzeko; hortaz, gorabeherarik izanez gero, langilea garaiz eta taxuz ordezkatzen dugu
    • Segurtasun eta higiene arloko baldintzak bermatzen ditugu, langileak behar bezala hornituz eta material egokiak emanez: lan-jantzia, eskularruak, oinetako homologatuak, eta beste
    • Prestakuntza etengabeko programak eskaintzen ditugu, gure zerbitzuak eta gure langileen profesionaltasuna hobetzeko
  3. TRANSFORMA-Jendea zaintzen dugu-k GIZARTE EGINKIZUN BAT betetzen du, eta Erakundeek halaxe aitortu dute (Udalek eta Nafarroako Gobernuak); horrek, beraz, zerbitzuen kalitatearen kontrola areagotzen du. 
    • Zure beharretara moldatzen gara etxean bertan edota ospitale-zentroetan
    • Zure eskariari ahalik eta denborarik laburrenean erantzuten diogu

 

Horra hor zerk nabarmentzen duen gure Balio Erantsia. Horretarako, honakoa eskaintzen dizugu:

  • Eskuragarritasuna: gure Etxez Etxeko Laguntza Zerbitzua egunean 24 orduetan ematen da, eta urtean 365 egunetan
    • Bulegoko langileek jendeari arreta emateko ordutegi honetan erantzuten dizkiote zure eskariei: 8:30etik 15:00etara, astelehenetik ostiralera
    • Gainera, sakelako telefono bat ere badugu, egunean 24 orduetan arreta emateko, gure bezeroei sor dakizkiekeen larrialdiei erantzute aldera
  • Profesionaltasuna: Gure langileak gaituak daude eta prestakuntza iraunkorra jasotzen dute.
  • Kalitatea: Nafarroako hainbat Udaletako Etxez Etxeko Laguntza Zerbitzua kudeatzeak eman digun esperientziak bermatua
  • Irisgarritasuna: Prezioak, ordu/egun kopuruaren arabera
  • Jarraitasuna: Behar adina langile dugu, ordezkapenak berehalakoan betetzeko eta zerbitzua ematea bermatzeko
  • Segurtasuna: Gure langile guztiak Erantzukizun Zibileko aseguru batek babestuak daude

Foto: Antonio Olza

 

Share
No comments yet.

Utzi erantzuna

Share

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies